سیاست مرجوعی و بازگشت کالا در آکسترا مارکت

در آکسترا مارکت، هدف ما فراتر از فروش یک محصول، ایجاد تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین است. می‌دانیم خرید لوازم برقی حساس است؛ به همین دلیل این صفحه را طوری نوشته‌ایم که با خیال راحت خرید کنید و بدانید حق شما کاملاً محفوظ است.

در چه شرایطی می‌توانید کالا را مرجوع کنید؟

۱. نقص فنی یا آسیب هنگام ارسال – اگر محصول سالم به دست شما نرسیده باشد.

۲. عدم مطابقت با سفارش – اگر مدل، رنگ یا با آنچه ثبت کرده‌اید فرق داشته باشد.

شرایط سالم بودن کالا

کالا در جعبه اصلی و با تمام لوازم جانبی و دفترچه باشد.

هیچ اثر استفاده یا خراشیدگی نداشته باشد.

درخواست نقص فنی حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود.

هزینه‌های ارسال

مشکل از طرف ما: همه هزینه‌ها بر عهده آکسترا مارکت.

تغییر نظر شما: هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری.

روند بازگشت وجه

۱. ثبت درخواست از طریق پشتیبانی (واتساپ ).

۲. ارسال کالا و بازرسی فنی.

۳. بازگشت وجه حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب شما.

سوالی دارید؟

تیم پشتیبانی آکسترا مارکت همیشه آماده پاسخگویی به شماست. از طریق دکمه واتساپ پایین صفحه یا صفحه تماس با ما، هر سوالی دارید بپرسید.